Калининград теплосеть телефон

Калининград Теплосеть телефон: как связаться с поставщиком тепловой энергии

Ключевой информацией для потребителей тепловой энергии в Калининграде является контактный номер АО «Калининградская теплосетевая компания» (АО «КТК»), ответственного поставщика коммунальных услуг в регионе. Правильный телефон и знание структуры взаимодействия с оператором позволяют оперативно решать вопросы, связанные с теплоснабжением.

Основная информация о компании

АО «Калининградская теплосетевая компания» обеспечивает централизованное теплоснабжение большинства районов города Калининграда. Организация отвечает за подачу тепловой энергии, обслуживание тепловых сетей, устранение аварий и консультационную поддержку населения и юридических лиц.

Основные направления деятельности:

• транспортировка и распределение тепловой энергии;

• эксплуатация тепловых сетей;

• диспетчеризация тепловых объектов;

• техническое обслуживание и ремонт сетей;

• расчет и начисление платы за тепло.

Калининград теплосеть телефон: контактные номера

Для связи с АО «Калининградская теплосетевая компания» доступны следующие телефоны:

• Единый номер диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (4012) 57-12-12

• Телефон горячей линии по вопросам теплоснабжения: +7 (4012) 57-12-23

• Абонентский отдел (вопросы начислений): +7 (4012) 57-12-30

• Приемная: +7 (4012) 57-12-00

При обращении по телефону необходимо указывать адрес объекта и суть вопроса, чтобы оператор мог оперативно принять заявку или передать информацию в технический отдел.

Структура и функции контактных подразделений

Диспетчерская служба

Диспетчерский центр АО «КТК» принимает звонки по вопросам:

• отсутствия отопления или горячей воды;

• подозрения на утечку теплоносителя;

• проведения несанкционированных работ на сетях;

• нарушений режима подачи тепла.

Служба работает в круглосуточном режиме.

Абонентский отдел

Контакт по вопросам:

• начислений и корректировок платы за услуги;

• получения копий квитанций;

• перерасчетов;

• заключения и расторжения договоров на теплоснабжение.

Рабочее время: будни с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Дополнительные способы связи

АО «КТК» также предоставляет альтернативные каналы связи:

• Электронная почта: info@ktk39.ru

• Официальный сайт: www.ktk39.ru

• Личный кабинет потребителя: доступен через сайт для передачи показаний, оплаты и получения квитанций.

Важность актуальных контактов

Актуальный телефон «Калининград теплосеть» — это ключ к оперативному решению проблем, связанных с теплоснабжением. Несвоевременное информирование или обращение не по адресу может привести к задержке устранения аварийной ситуации.

Рекомендации по взаимодействию

Для эффективной связи с оператором рекомендуется:

1. Подготовить адрес объекта и номер лицевого счета.

2. Кратко и четко изложить суть проблемы.

3. Зафиксировать номер заявки, если она создается.

4. В случае отсутствия ответа — направить письменное обращение через официальный сайт или электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона использовать при аварийной ситуации?
Следует звонить по номеру диспетчерской службы: +7 (4012) 57-12-12.

Как узнать задолженность по отоплению?
Информация доступна в личном кабинете на сайте компании, либо по телефону абонентского отдела: +7 (4012) 57-12-30.

Куда обращаться по вопросам перерасчета за тепло?
Вопросы перерасчета рассматривает абонентский отдел, контактный номер: +7 (4012) 57-12-30.

Можно ли передать показания по телефону?
Показания можно передавать через личный кабинет или в автоматизированном режиме по указанным телефонам.

Работает ли диспетчерская служба в выходные?
Да, диспетчерская служба работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.